İptal, İade ve Cayma Hakkı

1. Sipariş İptali

Kargoya verilmemiş siparişler ücretsiz iptal edilir. İptal talebinizi 0212 654 73 06 numarasından veya info@bybaturhali.com adresinden iletebilirsiniz. Ödeme alınmışsa bedel, aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

2. Cayma Hakkı (14 gün)

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden siparişinizden cayabilirsiniz. Cayma bildiriminizi bize ulaştırmanız yeterlidir.

3. İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve kesilmemiş olmalıdır.
• Orijinal ambalajı ve etiketleri ile birlikte gönderilmelidir.
• Fatura veya sipariş numarası kutuya eklenmelidir.

4. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Özel ölçü halılar siparişinize göre kesilip hazırlandığından bu kapsamdadır; sipariş adımında bu durum ayrıca onaylanır. Kusurlu veya ayıplı ürünlerde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

5. İade Süreci ve Kargo

Cayma bildirimini aldıktan sonra iade için izlenecek adımlar tarafınıza iletilir. Anlaşmalı kargo firmasıyla yapılan iadelerde kargo ücreti satıcıya aittir; farklı bir firma tercih edilirse gönderim ücreti alıcıya aittir.

6. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra bedel, en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

7. Ayıplı Ürün

Teslim aldığınız ürün hasarlı veya siparişinizden farklıysa 48 saat içinde bize bildirin; değişim ya da iade işlemi kargo ücreti tarafımıza ait olmak üzere yapılır.